常见问题解答
  • 1.什么是VIP服务?
  • 解答:VIP服务是在用户进行网盘服务时获得的更高级别的服务。

    服务套餐及服务的区别可见该页面下方说明。

  • 2.VIP服务是否可立刻升级,如何计费?
  • 解答:VIP服务可立刻进行升级,升级成功后将使用新的VIP套餐服务。

    计费上:系统会计算当前服务订单已使用的的费用(按月计算),剩余费用将计算在新VIP订单服务中进行差价补足,既新订单无需全额支付。

  • 3.活动时赠送的服务,怎么没有显示?
  • 解答:如在活动期间有赠送服务且您的订单达到赠送条件,工作人员会在72小时内进行订单的赠送,可在服务订单记录中查看。

    由于赠送服务是人工进行,如有遗漏赠送的,可联系工作人员进行,工作人员将核实后对您的订单进行加赠操作。

  • 4.什么是外链分享功能?
  • 【外链分享服务】又称大众分享服务,既用户获得一个大众分享页面地址(非文件直接下载地址),页面中的文件内容为用户分享的文件内容,游客需要进入此外链(大众)分享页面点击 [文件下载] 等操作方可对文件进行提取下载、转存等,大众分享页面如同:http://www.51gugu.com/file/463289
    【备注】当前仅限VIP钻石会员享受外链(大众)分享服务。


    【特别提示】如需获取文件直接HTTP地址发布至第三方平台实现文件的直接下载、在线播放、展示等一切HTTP功能,需至 [网盘直链服务] 页面开启直链云加速服务功能。

  • 5.关于合同及发票说明
  • 【合同】根据客户需求,订单额度大于3000元的可建立文字合同关系,额度不足的暂不建立文字合同关系,以订单为准。

    【发票】网上价格不含发票税费,如客户需要开具发票的,需满足订单定额大于300元后可开具发票(可累计消费额度),由于税务机关对发票领取数量的限制,不足300元订单额度的如需开具发票,需收取15/张发票采购费;增值税普通发票税费为3%,增值税专用发票税费为16%(以最终税点为准),由客户单独支付商品订单额度的税费;开具发票时需提供客户资料(含:公司名称或客户名称、纳税人识别号、地址、电话等信息)。

    【发票及合同邮寄】费用为20-25/次(普通快递及顺丰区别),由客户支付。

    【备注】优云当前仅提供纸质发票。

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